Verantwortungsvolles Spielen

1 Unser Engagement

Irwin Casino betrachtet den Spielerschutz als eine zentrale unternehmerische Verantwortung. Glücksspiel ist für die überwiegende Mehrheit der Spielerinnen und Spieler eine Form der Unterhaltung — sie soll Freude bereiten und niemals zu einem Problem werden.

Wir sind uns bewusst, dass Glücksspiel für einen Teil der Nutzerinnen und Nutzer ein Suchtpotenzial birgt. Aus diesem Grund haben wir ein umfassendes Rahmenwerk zum Schutz unserer Spielenden entwickelt, das folgende Grundsätze umfasst:

• ● Transparenz: Wir kommunizieren offen über Risiken und Wahrscheinlichkeiten, ohne Gewinne zu beschönigen.
• ● Selbstbestimmung: Jede Spielerin und jeder Spieler hat jederzeit Zugang zu wirksamen Kontrollwerkzeugen.
• ● Prävention: Wir schulen unser Supportpersonal im Umgang mit Risikohinweisen und handeln proaktiv.
• ● Minderjährigenschutz: Personen unter 18 Jahren erhalten keinen Zugang zu unserer Plattform.

Diese Seite steht im Einklang mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung. Sämtliche Informationen zum Spielerschutz finden Sie unter /responsible-gaming.

2 Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich häufig schrittweise und ist für Betroffene zunächst schwer zu erkennen. Nachfolgend finden Sie eine Checkliste mit typischen Warnsignalen. Wenn Sie mehrere der folgenden Punkte auf sich oder eine Ihnen nahestehende Person zutreffen sehen, empfehlen wir dringend, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

• Sie spielen häufiger oder mit höheren Einsätzen als ursprünglich geplant.
• Sie denken auch außerhalb der Spielsitzungen wiederholt an Glücksspiel — etwa an vergangene Gewinne oder künftige Spielmöglichkeiten.
• Sie versuchen erfolglos, das Spielen einzuschränken oder ganz aufzuhören.
• Sie spielen, um Stress, Angst, Langeweile oder andere negative Gefühle zu bewältigen oder zu vergessen.
• Sie setzen nach Verlusten mehr Geld ein, um Verluste auszugleichen („dem Verlust hinterherjagen").
• Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten gegenüber Familie, Freunden oder dem Arbeitgeber.
• Glücksspiel belastet Ihre finanziellen Verhältnisse, Beziehungen oder Ihre berufliche Leistungsfähigkeit.
• Sie leihen sich Geld oder verkaufen Gegenstände, um Spielen zu finanzieren.
• Sie ignorieren andere Hobbys, Verpflichtungen oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie fühlen sich unruhig, gereizt oder ängstlich, wenn Sie nicht spielen können.

3 Werkzeuge zum Spielerschutz

Irwin Casino stellt Ihnen eine Reihe von wirksamen Instrumenten zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst kontrollieren und steuern können. Alle Werkzeuge sind kostenfrei, jederzeit in Ihrem Konto zugänglich und in der Regel sofort wirksam. Die Aufhebung von Einschränkungen unterliegt definierten Kühlungsphasen.

Um ein Limit oder einen Selbstausschluss zu aktivieren, melden Sie sich in Ihrem Konto an und navigieren Sie zu Kontoeinstellungen → Verantwortungsvolles Spielen, oder wenden Sie sich direkt an unser Supportteam unter [email protected].

4 Tipps für ein verantwortungsvolles Spielerlebnis

Die folgenden Empfehlungen helfen Ihnen, Glücksspiel dauerhaft als sichere Freizeitbeschäftigung zu gestalten.

• Betrachten Sie Glücksspiel ausschließlich als Unterhaltung — niemals als Einkommensquelle oder Methode zur Schuldenbegleichung.
• Legen Sie vor jeder Spielsitzung ein festes Budget und ein Zeitlimit fest und halten Sie diese konsequent ein.
• Spielen Sie niemals mit geliehenem Geld, Ersparnissen für Notlagen oder Mitteln, die für lebensnotwendige Ausgaben (Miete, Lebensmittel, Rechnungen) bestimmt sind.
• Machen Sie regelmäßige Pausen. Stehen Sie auf, holen Sie tief Luft und kommen Sie auf Abstand vom Spiel.
• Spielen Sie niemals unter dem Einfluss von Alkohol, Medikamenten oder anderen Substanzen, die Ihre Entscheidungsfähigkeit beeinträchtigen.
• Verfolgen Sie Verluste nicht durch erhöhte Einsätze, in der Hoffnung, diese zurückzugewinnen.
• Akzeptieren Sie, dass Glücksspiel auf dem Zufallsprinzip beruht. Frühere Ergebnisse haben keinen Einfluss auf künftige Resultate.
• Balancieren Sie Glücksspiel mit anderen Freizeitaktivitäten aus und pflegen Sie soziale Kontakte außerhalb des Glücksspiels.
• Nutzen Sie unsere Kontowerkzeuge regelmäßig, um Ihr Spielverhalten zu überprüfen und gegebenenfalls Limits anzupassen.

5 Schutz Minderjähriger

Die Teilnahme an Glücksspielen auf der Irwin Casino-Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Wir dulden keinerlei Umgehungsversuche dieser Altersbeschränkung und setzen technische sowie redaktionelle Maßnahmen ein, um den Zugang Minderjähriger zu verhindern.

5.1 Unsere Maßnahmen im Überblick

5.2 Empfehlungen für Eltern und Erziehungsberechtigte

Wenn Minderjährige Zugang zu Ihren Geräten haben, empfehlen wir folgende Vorsichtsmaßnahmen:

• Hinterlegen Sie Ihr Passwort nicht im Browser und teilen Sie Ihre Zugangsdaten nicht mit Dritten.
• Melden Sie sich nach jeder Spielsitzung vollständig aus Ihrem Konto ab.
• Nutzen Sie Jugendschutzfilter wie Net Nanny, Kaspersky Safe Kids oder die integrierten Kindersicherungen Ihres Betriebssystems.
• Sprechen Sie offen mit Kindern und Jugendlichen über die Risiken von Glücksspielen.

Sollten Sie den Verdacht haben, dass ein Minderjähriger ein Konto auf unserer Plattform eröffnet hat, informieren Sie uns bitte unverzüglich unter [email protected].

6 Hilfs- und Beratungsangebote

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Hilfe im Zusammenhang mit Glücksspielsucht benötigt, stehen in Deutschland zahlreiche kostenfreie und anonyme Anlaufstellen zur Verfügung. Die Inanspruchnahme dieser Angebote erfordert keinerlei Anmeldung und ist vollständig vertraulich.

7 Kontakt

Bei Fragen zum Spielerschutz, zur Aktivierung von Limits oder zum Selbstausschluss steht Ihnen unser Support- und Compliance-Team jederzeit zur Verfügung. Wir bearbeiten alle Anfragen vertraulich und mit höchster Priorität.

Wir sind bestrebt, jede Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Bei dringendem Handlungsbedarf — insbesondere im Zusammenhang mit einem Selbstausschluss oder einer sofortigen Kontosperrung — geben Sie dies bitte ausdrücklich in Ihrer Nachricht an. Solche Anträge werden bevorzugt und ohne Verzögerung bearbeitet.